info@velogorod.org

Как это работает

Велогород

Это городской велопрокат, где можно взять велосипед в одной из точек, проехать на нем и вернуть на любой станции.

Для пользования велопрокатом необходимо зарегистрироваться, приобрести абонемент и внести авансовый платеж.

Пока действует абонемент, вы можете совершить неограниченное количество поездок. Первые 30 или 45 минут каждой поездки (в зависимости от тарифа) – всегда бесплатно. Обязательно смотрите сетку повременной оплаты выбранного тарифа.

Для пользования велопрокатом необходимо зарегистрироваться и приобрести абонемент

Договор проката

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с договором проката прежде чем приобрести абонемент и начать пользоваться сервисом.

Как получить велосипед

Вы можете взять велосипед на любой станции c помощью приложения, SMS или сайта. Для аренды вам понадобится только действующий абонемент и минимальный остаток на счету — 50 рублей.

Приходите на станцию

На сайте или в приложении нажмите «Начать прокат».

Выбирайте велосипед

Укажите в приложении номер понравившегося велосипеда и заберите его.

Прокат начался

Первые 30\45 минут (в зависимости от абонемента) — бесплатно.

Верните велосипед

Чтобы сдать велосипед, просто поставьте его в замок на любой станции и дождитесь подтверждения об окончании аренды.

Аренда велосипеда с помощью SMS

Внимание, для того чтобы взять велосипед в прокат у вас должен быть действующий тариф.

Отправьте на короткий номер 2420 SMS с текстом вида VLGХXXXXX, где Х – Номер замка велосипеда, который вы хотите взять. Например, VLG008045. Далее действуйте по инструкции в ответном сообщении.

Как работает оплата

Первые 30\45 минут поездки (в зависимости от тарифа) – всегда бесплатно. С 31-й\46-й минуты оплата повременная. Перед выбором абонемента ознакомьтесь с таблицей стоимости: совершить несколько коротких поездок выгоднее, нежели непрерывно кататься несколько часов.

Абонементы

Как вернуть велосипед

Вставьте велосипед в замок до щелчка блокиратора. Убедитесь, что велосипед нельзя достать обратно. В течение минуты вам придёт подтверждающее SMS или пуш-уведомление.

При необходимости, вы можете проверить статус проката в приложении или в личном кабинете на сайте.

Если у вас не получается вернуть велосипед, позвоните в техподдержку+7 (812) 648-21-00

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если на станции нет свободных замков?
Вы можете сдать велосипед на любую станцию. Найти ближайшую станцию со свободными замками удобнее всего на карте в приложении или на сайте.
Как понять, что велосипед сдан, а прокат завершён?
В первую очередь, убедитесь что велосипед надежно зафиксирован в замке и его нельзя вытащить обратно. О завершившейся аренде придет уведомление в виде sms или push-уведомления. Обратите внимание, что уведомление может прийти с задержкой — это зависит от загруженности сотовых сетей связей.
Можно ли иметь несколько абонементов одновременно?
В настоящий момент у пользователя может быть только один активный абонемент.
Что такое «повременная часть оплаты»?
Первые 30 или 45 минут проката (в зависимости от вашего абонемента) бесплатны. До истечения этого времени вы можете сдать велосипед и взять вместо него другой — в этом случае у вас снова будут 30 или 45 бесплатных минут проката. Если ваша непрерывная поездка будет длиться дольше 30\45 минут, то эти минуты сверх бесплатных оплачиваются дополнительно в соответствии с тарифной сеткой вашего абонемента. Выгоднее совершить несколько коротких поездок, чем одну длинную.
Зачем нужен баланс и как его пополнить?
С вашего баланса списывается стоимость поездок в случае если их длительность превышает бесплатный порог. Пополнить баланс можно банковской картой из приложения или через сайт. Вы также можете купить абонемент с баланса, если на нем достаточно средств. Для совершения поездок минимальный баланс должен составлять 50 рублей.

Поддержка